Оферта, правила
и возврат

Исполнитель и контакты

Услуга предоставляется владельцем сервиса «Туннель от Sanyakop98» (далее — Исполнитель). Пользователь — физическое лицо, заказывающее доступ для личного использования.

Исполнитель

Копорулин Александр Алексеевич

Статус

Физическое лицо

Сайт

sanyakop98site.ru

Email поддержки и возвратов

sanyakop98@yandex.ru

Telegram

@sanyakop98

Эти контакты предназначены для вопросов о доступе, технических проблем, изменения учётной записи, отказа от услуги и возврата.

Что входит в услугу

Пользователь получает персональную учётную запись, приложение для Windows 10/11 x64 и доступ к назначенным VPN-серверам. Приложение создаёт зашифрованное SSH-соединение и передаёт через него поддерживаемый сетевой трафик.

Сайты .ru, .рф, российские IP-адреса и локальные сети направляются напрямую с учётом правил приложения и актуальной базы IP. Доступ в интернет и услуги провайдера пользователя в цену не входят.

Число устройств означает разрешённое число одновременных подключений одной учётной записи. Замена компьютера сама по себе не является покупкой ещё одного устройства, если число одновременных подключений не увеличивается.

Заказ, оплата и активация

До подключения онлайн-оплаты эта страница описывает планируемые условия и не предлагает совершить платёж. После запуска оплаты пользователь до подтверждения заказа увидит стоимость в рублях, число устройств, оплачиваемый период, момент начала доступа и сведения об Исполнителе.

После запуска оплаты полное и безоговорочное принятие оферты совершается подтверждением ознакомления с условиями и оплатой конкретного заказа. Простое посещение сайта или вход в аккаунт не считается платным заказом.

Доступ активируется администратором или системой после подтверждения оплаты. Логин и инструкция передаются через согласованный при заказе канал. Оплаченный период начинается с сообщённого пользователю момента активации, а не с ожидания выдачи доступа. Если доступ не предоставлен в срок, указанный в заказе, пользователь может отказаться и потребовать полный возврат за неоказанную услугу.

Платёжные реквизиты карты обрабатывает платёжный провайдер; сервис не запрашивает CVV/CVC, PIN-код или пароль от банка. На этапе запуска автосписания не используются. Их возможное подключение потребует отдельного явного согласия, которое можно будет отозвать, в том числе письмом в поддержку.

Правила использования

• Используйте доступ лично и в пределах оплаченного числа одновременных устройств. Передача аккаунта посторонним и перепродажа без согласования не допускаются.
• Храните логин и пароль в тайне. При подозрении на компрометацию напишите в поддержку. Логин и пароль меняет администратор по подтверждённому обращению владельца аккаунта.
• Запрещены взлом, фишинг, спам, вредоносное ПО, атаки на чужие системы и другие действия, нарушающие применимое законодательство или права третьих лиц.
• Не вмешивайтесь в работу серверов, систему учёта и защиту сервиса. При технической проблеме используйте поддержку.
• Используйте актуальную версию приложения и совместимую систему. Конкретная скорость и доступность каждого стороннего сайта не гарантируются: они зависят также от сети пользователя и внешних ресурсов.

При выявленном нарушении доступ может быть временно ограничен для защиты сервиса с уведомлением по доступному контакту и возможностью направить объяснения. Блокировка сама по себе не означает автоматического удержания всей оплаты; денежные требования рассматриваются по разделу о возврате и применимому закону.

Отказ от услуги и возврат

Пользователь вправе отказаться от дальнейшего доступа в любое время. Объяснять причину отказа не обязательно. Отказ и требование возврата направляются на sanyakop98@yandex.ru или в Telegram поддержки.

Отказ действует с момента получения сообщения Исполнителем. Дальнейшее начисление платы за отменённую услугу прекращается. До начала доступа плата за неоказанную услугу возвращается; после начала — рассчитывается сумма за неиспользованное оплаченное время пропорционально оставшейся части периода, включая неполные сутки.

Исполнитель может учесть стоимость фактически предоставленного доступа и только те подтверждённые расходы, которые допускается учитывать по закону. По запросу предоставляются расчёт и обоснование. Фиксированный штраф за отказ и безусловное правило «оплата не возвращается» не применяются.

Сервис обязуется произвести возврат не позднее 7 календарных дней после получения требования и достаточных сведений для поиска платежа, если применимый закон не требует более короткого срока. Средства возвращаются исходным способом оплаты; иной способ согласовывается отдельно, если возврат исходным способом технически невозможен. Фактический срок зачисления после отправки зависит от банка или платёжного провайдера.

Если услуга оказана ненадлежащим образом или не оказана, сохраняются предусмотренные законом требования о перерасчёте, устранении недостатков, возврате и иные права потребителя. Описанный порядок не ограничивает эти права.

Правовая основа отказа от услуг: разъяснение Роспотребнадзора по статье 32 Закона о защите прав потребителей.

Технические сбои и качество

При сбое сообщите время проблемы, выбранный сервер, версию Windows и описание ошибки. Поддержка проверит доступность сервера и поможет восстановить подключение. Пароль для диагностики сообщать не требуется.

Если оплаченный доступ был недоступен по причине на стороне сервиса, пользователь может потребовать перерасчёт за соответствующий период либо применимый возврат. Согласованное продление доступа может заменить возврат только с согласия пользователя.

Исполнитель не управляет сетью провайдера пользователя и сторонними ресурсами. Это не освобождает его от ответственности за собственные обязательства. Никакое положение страницы не отменяет обязательные права пользователя или ответственность, установленную законом.

Данные и конфиденциальность

Для учётной записи и работы доступа обрабатываются логин, данные аутентификации, назначенные серверы, технические сведения о подключениях и объёме переданного трафика. Для заказа и поддержки могут потребоваться контакт, сведения о платеже и содержание обращения. Карточные реквизиты обрабатывает платёжный провайдер на своей стороне.

Эти данные используются для предоставления доступа, безопасности, поддержки, расчётов и исполнения требований закона. Доступ предоставляется только лицам и поставщикам инфраструктуры, которым он необходим для этих целей. Данные учётной записи обрабатываются на основной панели и VPN-серверах, в том числе находящихся за пределами России. Рекламные рассылки без отдельного согласия не направляются.

Сайт использует технические cookies авторизации. Приложение хранит сеанс входа с защитой Windows; пользователь может удалить его кнопкой «Выйти из аккаунта». Период хранения данных определяется сроком существования аккаунта, обращений и обязательными сроками учёта. Ненужные для указанных целей данные подлежат удалению или обезличиванию.

Запросы о своих данных, исправлении или удалении аккаунта направляются на email поддержки. Для защиты аккаунта может потребоваться подтвердить, что обращается его владелец. Удаление данных, необходимых по закону для расчётов или рассмотрения требований, производится после окончания соответствующих сроков.

Изменения условий и обращения

Актуальная редакция размещается по адресу sanyakop98site.ru/offer с датой обновления. Новые цены и ухудшающие условия изменения не применяются задним числом к уже оплаченному периоду без отдельного согласования.

Вопросы и претензии принимаются по контактам выше. Пользователь сохраняет право обратиться в уполномоченные органы и суд по правилам применимого законодательства; обязательное платное посредничество или отказ от судебной защиты не устанавливаются.

До приёма платежа пользователь должен увидеть все параметры заказа и итоговую сумму. К договору применяется законодательство Российской Федерации с сохранением обязательных прав потребителя. Страницу можно сохранить или распечатать средствами браузера.